MyRepublic menawarkan layanan internet terbaik menggunakan teknologi “Fiber To The Home (FTTH)”, tercepat dengan harga terjangkau. Kami memiliki nilai dan budaya yang mengakar pada peningkatan kualitas masyarakat “empowering society” dimanapun MyRepublic menyediakan layanannya.

MyRepublic menghadirkan dua layanan utama, yaitu:

• Layanan internet unlimited hingga 250 Mbps simetris upload : download 1:1 Cek produk lengkapnya disini
• Layanan internet + TV dengan lebih dari 70 channel lokal dan internasional berkualitas Cek produk lengkapnya disini

 

Saya Mau Berlangganan

Layanan MyRepublic diluncurkan untuk menjawab kebutuhan Anda akan layanan internet berkualitas dengan pengalaman terbaik. Anda dapat menikmati internet super cepat, stabil, tanpa kuota, aman, dan dengan hiburan terbanyak.

Anda dapat melakukan pengecekan area jangkauan di sini. Jika jaringan kami belum tersedia di wilayah Anda, silakan klik “not found”. Masukkan alamat lengkap beserta nomor telepon yang dapat dihubungi, agar kami dapat melakukan pengecekan dan menghubungi anda kembali jika jaringan sudah tersedia.

MyRepublic akan memberikan Anda pengalaman baru berselancar di internet tanpa khawatir koneksi terputus, video streaming tanpa buffering, dan games tanpa lag di tengah permainan.

Untuk mendownlod file movie HD sebesar 4,5GB, waktu yang diperlukan dengan koneksi ADSL adalah 60 menit, sedangkan dengan koneksi Fiber hanya 6 menit.

Kami akan menginstal perangkat Optical Network Terminal (ONT)* yang berfungsi sebagai gateway untuk koneksi fiber dengan perangkat lainnya. *Dikenakan biaya berlangganan bulanan sesuai ketentuan yang berlaku.

Infomasi lengkap mengenai paket TV dan paket lainnya dapat dilihat pada halaman Harga Paket.

HD Entertainment Box adalah perangkat yang disediakan untuk pelanggan paket TV MyRepublic. Perangkat ini berguna untuk menghantarkan saluran televisi sesuai dengan paket TV pilihan pelanggan.

Ya, Anda akan dikenakan biaya sewa HD Entertainment Box sebesar Rp.50.000,- per unit per bulan, belum termasuk PPn.

Anda dapat menambah HD Entertainment Box tambahan untuk maksimal 2 (dua) unit TV. Anda cukup menambah biaya sewa HD Entertainment Box sebesar Rp.50.000,- per unit per bulan (belum termasuk PPn), tanpa dikenakan biaya tambahan berlangganan paket TV.

Tidak, setiap HD Entertainment Box berdiri masing-masing, hanya paket TV nya saja yang sama.  Sehingga setiap anggota keluarga dapat menonton saluran pilihan yang berbeda pada masing-masing HD Entertainment Box.

Ya, MyRepublic memungkinkan Anda untuk mengulang kembali acara favorit yang terlewatkan selama 24 jam ke belakang. Fitur Catch Up TV akan membantu Anda untuk mengulang tayangan berdasarkan judul program. Sementara Time Shift dapat Anda pilih untuk mengulang tayangan berdasarkan waktu program ditayangkan. Untuk saat ini, fitur-fitur tersebut baru tersedia untuk beberapa saluran tertentu.

HD Entertainment Box Anda terkoneksi langsung dengan ONT melalui kabel CAT5 dan terhubung dengan TV Anda melalui kabel RCA untuk TV standard, atau melalui kabel HDMI untuk TV HD. Jangan lupa untuk menghubungkan HD Entertainment Box Anda dengan kabel power.

Ya, HD Entertainment Box MyRepublic memiliki USB Ports di bagian belakang sehingga Anda dapat mengakses film, foto, dan berbagai media lainnya melalui Flash Disk.

Cabut kabel power HD Entertainment Box dari stop kontak. Setelah beberapa detik, masukkan kembali ke stop kontak.

Anda dapat langsung berlangganan secara online disini. Anda juga dapat menghubungi Customer Service kami di 1500 818, email ke order@myrepublic.co.id, atau datang ke kantor cabang MyRepublic yang terdekat dengan tempat tinggal Anda.

Informasi paket dapat Anda lihat pada halaman Harga Paket.

Ya, Anda dapat memilih paket sesuai kebutuhan Anda: internet saja, TV saja, atau kombinasi keduanya sebagai paket bundling.

Informasi paket dapat Anda lihat pada halaman Harga Paket.

Berikut adalah biaya yang harus dibayarkan oleh pelanggan per bulan:

• Biaya berlangganan paket utama (internet only, TV only, atau bundling internet dan TV).
• Biaya sewa ONT/Fiber Router Rp 30.000/bulan
• Biaya sewa HDE Box (jika ada)
• Biaya administrasi
• Pajak 10% yang dihitung berdasarkan total biaya pada poin 1-4

Jika jaringan MyRepublic telah tersedia di wilayah Anda, maka layanan akan terpasang di rumah Anda dengan standard waktu pemasangan maksimum 14 (empat belas) hari dari tanggal registrasi

MyAccount adalah fitur yang disediakan bagi para pelanggan MyRepublic untuk:

• Meninjau tagihan berlangganan bulanan
• Melihat data pribadi
• Mengganti password MyAccount

Anda dapat mengakses fitur MyAccount secara online di alamat myaccount.myrepublic.co.id

Untuk mengakses MyAccount, Anda diminta untuk memasukkan username dan password pada halaman Login. Berikut adalah tampilan halaman Login pada saat Anda membuka myaccount.myrepublic.co.id.  

Username Anda adalah alamat email yang terdaftar pada saat registrasi sebagai pelanggan baru. Sementara untuk mendapatkan password, Anda diminta untuk melakukan reset password pada halaman Login. Fitur reset password ini akan mengirimkan link ke alamat email pelanggan yang terdaftar. Silakan ikuti link tersebut untuk memasukkan password baru. Periksa juga folder “Spam” atau “Junk Email” untuk memastikan Anda menerima email dari kami.

Anda dapat memilih menu View My Bills pada halaman Beranda (Home) setelah Anda berhasil Login.   Berikut adalah tampilan halaman informasi tagihan berlangganan Anda (Billing Invoices):

Ya, Anda dapat melihat histori tagihan berlangganan sejak pertama terdaftar sebagai pelanggan MyRepublic hingga tagihan terakhir yang telah tercetak.

Anda dapat memilih menu Personal Information pada halaman Beranda (Home) setelah Anda berhasil Login.   Berikut adalah tampilan halaman Personal Information:

Mohon maaf, saat ini fitur perubahan data pelanggan belum tersedia di MyAccount. Untuk melakukan perubahan data, Anda dapat menghubungi CS melalui Hotline 1500818, mengirimkan email ke cs@myrepublic.co.id, atau mengunjungi petugas Customer Service di kantor cabang terdekat.

Anda dapat memilih menu Account Setting pada halaman Beranda setelah Anda berhasil Login.   Berikut adalah tampilan halaman Account Setting   Untuk mengganti password silakan lakukan langkah berikut

• Mengisi password saat ini pada kolom Verify Current Password
• Mengisi password baru pada kolom New Password
• Konfimasi password baru pada kolom Confirm New Password (harus sesuai dengan yang diinput pada kolom New Password)
• Klik Save Changes untuk memproses penggantian password Anda

Ya, password minimal terdiri dari 6 karakter, merupakan kombinasi angka dan huruf, serta memiliki sedikitnya 1 huruf kapital.

Anda dapat melakukan reset password pada halaman Login https://myaccount.myrepublic.co.id: Selanjutnya Anda akan menerima email berisi link untuk reset password. Silakan ikuti link untuk memasukkan password baru Anda. Mohon periksa juga folder Spam atau Junk Mail untuk memastikan Anda menerima email dari kami.

Layanan IP Public Static adalah layanan tambahan yang disediakan MyRepublic untuk pelanggan residential. Layanan ini memungkinkan Anda untuk memiliki IP yang dapat diakses langsung oleh internet di luar jaringan MyRepublic. Selain itu, IP pelanggan tidak akan berubah walaupun digunakan pada saat yang berbeda-beda.

Untuk dapat menikmati layanan IP Public Static, Anda harus terlebih dahulu terdaftar pada layanan internet MyRepublic , baik layanan internet only maupun layanan bundling internet dan TV kabel.

Tidak. Penambahan konfigurasi layanan IP Public Static akan dilakukan oleh tim MyRepublic secara system. Sehingga tidak membutuhkan kunjungan teknisi. Setelah konfigurasi layanan, IP address Anda akan berubah secara otomatis. Mohon cek IP address Anda untu memastikan IP sudah berubah menjadi IP Public.

Mohon lakukan restart pada ONT Anda, dengan mematikan tombol power pada bagian belakang kemudian nyalakan kembali. Cek kembali apakah IP Anda sudah berubah. Jika IP Anda masih belum berubah, mohon hubungi tim Customer Service untuk memastikan konfigurasi Anda sudah sesuai.

Berikut adalah beberapa kegunaan IP public:

• Remote FTP access Anda dapat menggunakan IP public untuk mengakses FTP (File Transfer Protocol) yang berfungsi untuk tukar menukar file dalam suatu jaringan menggunakan koneksi/jalur TCP (Transmission Control Protocol).
• Remote security surveillance capabilities Dengan menggunakan IP public, Anda juga dapat mengakses surveillance camera/CCTV yang dipasang di rumah Anda dari jarak jauh.
• SSL sertificate untuk transaksi online IP public memungkinkan Anda untuk mengamankan transmisi data melalui situs web sehingga transaksi online menjadi lebih aman.

Selain contoh di atas, masih banyak kegunaan-kegunaan lainnya yang dapat diperoleh menggunakan IP Public. Note: MyRepublic hanya menyediakan layanan IP Public, sedangkan setting menggunakan layanan IP Public (remote ftp access, SSL connection, dan lain-lain) dapat dilakukan oleh pelanggan sendiri.

Mohon maaf, MyRepublic hanya akan memberikan panduan port forwarding pada ONT Anda. Sedangkan untuk perangkat Anda yang terhubung dengan IP Public (contoh: surveillance camera, DVR, server, dan lain-lain), dapat Anda lakukan sendiri. Ini dikarenakan setiap perangkat memiliki instruksi masing-masing untuk setting IP Public.

Mohon maaf, 1 ID pelanggan hanya dapat menggunakan 1 IP Public saja.

Biaya instalasi adalah biaya yang dikenakan atas jasa pemasangan perangkat standard dan pengaktifan layanan MyRepublic di rumah Anda pada awal masa berlangganan.

Setiap pelanggan baru MyRepublic akan dikenakan biaya instalasi sebesar Rp.500.000. Note: Jika ada promo diskon biaya instalasi, maka akan mengikuti promo yang sedang berlangsung.

Berikut adalah item instalasi standard yang akan Anda dapatkan: (Tabel 1)

Item	Qty	Remark
Fiber Router / Optical Network Terminal (ONT)	1 set	Termasuk adaptor dan aksesoris. *Dikenakan biaya berlangganan bulanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Pemasangan HD Entertainment Box (HDE Box). Setiap unit akan mendapatkan: 1 unit Airmouse (tergantung tipe HDE Box)* 1 unit HDE Box Remote control 1 set kable HDMI dan kabel RCA 1,5 meter kabel UTP	1 set	Termasuk adaptor dan aksesoris. *Dikenakan biaya berlangganan bulanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Wifi router	1 set	Tergantung paket internet yang di ambil
Cable drop	50 meter
Terminal box	1 set
Patch core cable	20 meter
Cable protector TC-2	Mengikuti panjang kabel standard
UTP Cat 5 Cable	2 meter

* Berikut adalah tipe HDE Box yang mendapatkan airmouse:

• HDE Box V6 (yang paling lama
• HDE Box V8, hanya yang berwarna putih

Anda akan dikenakan biaya kelebihan instalasi dengan detail sebagai berikut: (Tabel 2)

Item	Additional Charge	Remark
Cable Protector TC-2	Rp 10.000/meter
UTP Cat 5 Cable	Rp 10.000/meter	Dari ONT ke HDE Box/PC
Patch Core Cable	Sesuai dengan ketentuan vendor yang melakukan instalasi	Tidak melalui MyRepublic

Untuk kelebihan drop cable, pelanggan akan dikenakan biaya Rp.6.000 per meter. Biaya tersebut akan dibayarkan ke vendor yang melakukan pemasangan, bukan melalui tagihan MyRepublic. Namun, setiap pelanggan memiliki jumlah maksimal kabel yang dapat digunakan untuk layanan MyRepublic di rumah, sesuai dengan paket berlangganannya, sbb: (Tabel 3)

Nama Paket	Standart Instalasi	Penambahan yang Diizinkan	Panjang Kabel Maksimal
Fast	50 meter	40 meter	90 meter
Nova		50 meter	100 meter
GAMER		65 meter	115 meter
SuperNova		150 meter	200 meter

Pada Fiber Router/ONT kami, terdapat 4 port. 1 port dialokasikan khusus untuk layanan internet, sementara 3 port lainnya dialokasikan untuk layanan TV Kabel, dengan urutan sebagai berikut: Port 1: Internet Port 2: TV Kabel Port 3: TV Kabel Port 4: TV Kabel

Anda tidak dikenakan biaya jika pemasangan HDE Box dilakukan bersamaan dengan instalasi awal.Namun jika permintaan HDE Box tambahan dilakukan setelah instalasi awal, maka Anda akan dikenakan biaya kunjungan teknisi sebesar Rp.150.000. Panjang kabel dan aksesoris yang diberikan untuk HDE Box tambahan sama dengan standard instalasi awal. Setiap bulannya, Anda akan dikenakan biaya sewa sesuai ketentuan yang berlaku.

Biaya instalasi akan dimasukkan ke dalam tagihan bulan pertama Anda.

Biaya kelebihan instalasi, kunjungan teknisi, maupun penggantian perangkat akan dimasukkan dalam tagihan Anda pada bulan berikutnya.

Ya, bisa. Untuk memastikan tidak ada gangguan setelah layanan dipindahkan, tim teknisi kami akan mengunjungi Anda dan membantu proses perpindahan perangkat. Anda akan dikenakan biaya sebesar Rp.150.000 untuk 1 kali kunjungan.

Ya, Anda dapat memindahkan layanan MyRepublic jika alamat baru Anda telah tercover layanan kami. Untuk perpindahan alamat ini, Anda akan dikenakan biaya Rp.250.000 dan mendapatkan item yang sama seperti instalasi awal.

Ya, teknisi kami dapat membantu Anda untuk memperbaiki kabel. Anda akan dikenakan biaya kunjungan teknisi sebesar Rp.100.000 per kunjungan.

Anda tidak dikenakan biaya jika instalasi IP Public jika dilakukan bersamaan dengan instalasi awal.Namun jika permintaan instalasi IP Public dilakukan setelah instalasi awal, maka Anda akan dikenakan biaya kunjungan teknisi sebesar Rp.100.000. Setiap bulannya, Anda akan dikenakan biaya layanan sesuai ketentuan yang berlaku.

Kami akan melakukan penggantian untuk perangkat yang hilang atau rusak akibat kelalaian pelanggan. Untuk penggantian tersebut, pelanggan akan dikenakan biaya sebagai berikut:(Tabel 4)

No	Item	Charge*
1	Fiber Router/ONT	Rp 800.000/unit
2	HDE Box	Rp 931.000/unit
3	Airmouse (untuk tipe HDE Box tertentu)	Rp 170.000/unit
4	HDE Box Remote Control	Rp 75.000/unit
5	Router ASUS N18U	Rp 999.000/unit
6	Router ASUS N66U	Rp 1.499.000/unit
7	Router ASUS AC68U	Rp 1.999.000/unit
8	Router Homeport	Rp 599.000/unit
9	Router Hub	Rp 999.000/unit
10	Router Halo	Rp 1.499.000/unit

Note: – Biaya di atas belum termasuk biaya kunjungan teknisi untuk mengantarkan dan melakukan pemasangan perangkat baru tersebut sebesar Rp.100.000 per kunjungan. – Khusus untuk Router ASUS yang dipinjamkan akan menjadi milik pelanggan setelah 12 bulan masa berlangganan.

Apabila Anda mengalami kendala layanan dan dibutuhkan kunjungan teknisi, Anda tidak akan dikenakan biaya.

Untuk masa berlangganan lebih dari 12 bulan Anda dapat berhenti berlangganan dengan terlebih dahulu membayar:

• Sisa tagihan
• Biaya penarikan perangkat sebesar Rp 100.000,-

Untuk masa berlangganan kurang dari 12 bulan Anda dapat berhenti berlangganan dengan terlebih dahulu membayar:

• Sisa tagihan
• Biaya penalty karena belangganan kurang dari 12 bulan sebesar Rp 1.000.000,-
• Biaya penarikan perangkat sebesar Rp 100.000,-

Semua biaya-biaya akan ditagihkan melalui invoice.

Silahkan hubungi customer service kami untuk request downgrade layanan. Anda akan dikenakan biaya downgrade sebesar Rp.100.000,- Note: Downgrade layanan adalah pengubahan paket berlangganan atas permintaan pelanggan yang mengakibatkan biaya berlangganan per bulan (sebelum pajak dan biaya administrasi) berkurang.

Ya, Anda dapat menghentikan salah satu layanan, dari bundling menjadi internet saja ataupun TV saja. Namun Anda akan dikenakan biaya penarikan perangkat sebesar Rp.100.000,- dan biaya downgrade layanan.Biaya akan ditagihkan ke dalam invoice bulan berikutnya. Note: Perhitungan prorate untuk biaya berlangganan yang baru akan berlaku sesuai dengan tanggal efektif perubahan paket.

Ya, seluruh biaya di atas belum termasuk PPN 10%.

Panduan kendala gambar channel TV:

• Pastikan koneksi kabel HDMI atau AV tersambung ke TV dengan baik
• Pilih tombol bergambar “rumah” pada remote TV dan buka icon “STB settings”. Pastikan “Network Setting” berstatus “Connected”